Política de cancelación y reembolso
El reembolso 100% se aplicará en los siguientes casos:
Si el proveedor cancela el servicio. Por ejemplo, en caso de mal tiempo y no es posible reprogramarlo.
Si la cancelación se realiza al menos 48 horas antes del día de la excursión.
Si se solicita un cambio de fecha con al menos 24 horas de antelación a la fecha de la excursión y no se puede acordar una nueva fecha.
Se aplicará el reembolso 50%:
Si la cancelación se realiza 48 horas o menos antes del día de la excursión.
Si se solicita un cambio de fecha con 24 horas o menos de antelación al día anterior a la excursión y no se puede acordar una nueva fecha.
No se realizarán reembolsos:
Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación a la fecha del tour.
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora del tour con nuestra cancelación previa
Política de privacidad:
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Recopilación de información de identificación personal
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Protección de cierta información de identificación personal
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Galletas
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Cambios en la Política de Privacidad
Si bien la mayoría de los cambios probablemente sean menores, Isla Sea Tours puede modificar su Política de Privacidad periódicamente y a su entera discreción. Isla Sea Tours recomienda a los visitantes consultar esta página con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio en su Política de Privacidad.
Recomendaciones
Nuestros tours no son recomendables para personas con discapacidad física, personas que padecen problemas cardíacos, respiratorios o de espalda, dolencias que provocan pérdida del conocimiento, personas con hidrofobia, mujeres embarazadas, niños menores de 4 años ni personas que no tengan conocimientos básicos de natación (para actividades acuáticas).
No se permitirá la participación a personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol o las drogas.
A los niños de entre 0 y 11 años se les puede pedir un documento de identidad como prueba de edad.
Términos y condiciones – Exención de responsabilidad
Al reservar cualquier tour con EXCURSIONES POR EL MAR DE LA ISLA , Usted (el “Participante”) reconoce, comprende y acepta los siguientes términos:
1. Asunción de riesgo
Usted comprende que la participación en actividades marinas, incluyendo, entre otras, excursiones para avistar tiburones ballena, esnórquel, natación y paseos en bote, conlleva riesgos inherentes como lesiones, enfermedades, ahogamiento, encuentros con fauna marina y condiciones climáticas o marítimas adversas. Al reservar, usted asume voluntariamente todos los riesgos asociados con la actividad.
2. Exoneración de responsabilidad
Por la presente, usted libera, renuncia y exonera a ISLA SEA TOURS, sus propietarios, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamo, demanda o causa de acción por lesiones personales, daños a la propiedad o muerte injusta que surjan de la participación en cualquier actividad, ya sea causada por negligencia o de otro modo, en la máxima medida permitida por la ley.
3. Aptitud médica
Usted declara que está en condiciones físicas para nadar y que no padece ninguna afección que le impida participar de forma segura. Se compromete a informar a la tripulación sobre cualquier condición médica o limitación antes de la salida.
4. Cumplimiento de las instrucciones
Usted se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del capitán, la tripulación y los guías. El incumplimiento de las normas de seguridad puede conllevar la cancelación de su participación sin derecho a reembolso.
5. Cambios en el clima y el itinerario
Las excursiones marítimas están sujetas a las condiciones meteorológicas y marítimas, así como a la normativa vigente. La empresa se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar las excursiones sin previo aviso por motivos de seguridad.
6. Política de reembolsos y cancelaciones
Cancelaciones realizadas por el participante menos de 2 días Las reservas realizadas antes de la visita guiada no son reembolsables.
Las cancelaciones realizadas por la empresa debido a condiciones climáticas o problemas de seguridad podrán reprogramarse o recibir un reembolso completo, según lo determine la empresa.
7. Fotografía y comunicado de prensa
Usted consiente el uso de fotografías y/o vídeos tomados durante la actividad con fines promocionales, sin derecho a compensación alguna.
8. Aceptación de los términos
Al reservar y/o participar en cualquier excursión, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos, y que está realizando la reserva en nombre propio y de todos los miembros de su grupo.